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Je suis un particulier

Comment se déroule la vente de mon vélo à Upway ?

La vente de votre vélo électrique est un jeu d’enfant avec Upway !. Rendez-vous sur notre page dédiée, et répondez à 10 questions pour soumettre votre vélo. Notre équipe vous répondra sous 48h. En fonction de votre situation géographique, différentes

Quels sont les vélos qu'achète Upway ?

Nous reprenons la majorité des vélos à assistance électrique achetés après 2016. En fonction de l'état de notre stock sur une gamme de vélos, il se peut que certaines marques ne soient pas reprises à un moment donné. Dans ce cas, vous ne les trouvere

La marque de mon vélo n'apparaît pas dans la liste des vélos repris. Pourquoi ?

Nous essayons de reprendre la majorité des marques de vélos électriques après 2016, mais il arrive que du fait de l'état de notre stock, nous devions arrêter de reprendre certaines marques. Dans ce cas, elles n'apparaissent pas dans le formulaire de

Quels accessoires dois-je envoyer avec mon vélo ?

En plus de votre vélo, il sera nécessaire de nous faire parvenir impérativement :. Nous ne serons pas en mesure de reprendre un vélo non accompagné de ces éléments. Si votre vélo dispose d'accessoires additionnels rajoutés par vos soins, vous pouvez

Puis-je vendre un vélo dysfonctionnel ?

Nous ne pouvons pas reprendre les vélos ayant subi des dommages sérieux sur le cadre (fissures). Pour tout autre dysfonctionnement (moteur, batterie ou autre), il vous faudra impérativement le signaler dans le formulaire de demande. Nous étudierons a

Puis-je vendre un vélo à Upway en échange d'un bon d'achat pour acheter un nouveau vélo ?

Pas pour le moment malheureusement ! Il vous faudra donc procéder séparément à la vente de votre vélo actuel - vous recevrez le montant de la vente directement sur votre compte - et à l’achat de votre nouveau vélo.

Comment expédier mon vélo électrique à Upway ?

Les modalités de collecte de votre vélo dépendent de votre situation géographique. Si vous êtes proche de notre atelier de Gennevilliers (92), vous pourrez nous l’apporter vous-même ou profiter de notre offre de collecte sans frais par un transporteu

Que se passe-t-il si Upway détecte un problème avec mon vélo après son arrivée ?

Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous pour détailler nos constatations, et vous ferons une contre-offre tenant compte de ces problèmes techniques non prévus. Libre à vous de l’accepter ou non. Si vous la refusez, nous vous renverrons le vélo

Comprendre l'offre qui a été faite pour mon vélo

Afin de vous proposer une offre pour votre vélo, nous nous fondons tout d'abord sur :. Cela nous donne un premier montant. Ce montant est ensuite ajusté en fonction de paramètres indépendants du vélo, par exemple :. Nous essayons dans la mesure du po